Términos y Condiciones

Le damos la bienvenida a LudoChile.shop (en adelante, el "Sitio"). Al acceder y utilizar este Sitio para realizar compras, usted (en adelante, el "Usuario") acepta y se obliga a cumplir los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos con atención antes de realizar cualquier transacción.

1. Aceptación de los Términos

El uso de este Sitio y la realización de una compra constituyen la aceptación expresa e inequívoca de todos los términos aquí expuestos. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos que no utilice este portal.

2. Proceso de Compra

Para comprar en LudoChile.shop, el Usuario deberá seguir los pasos indicados en el Sitio. La compra se considerará perfeccionada una vez que el pago haya sido procesado y confirmado exitosamente por nuestra plataforma. LudoChile enviará una confirmación de la compra al correo electrónico proporcionado por el Usuario.

3. Precios y Pagos

• Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en Pesos Chilenos (CLP) y corresponden al precio final, incluyendo el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
• Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y se detallarán por separado durante el proceso de pago.
• LudoChile se reserva el derecho de modificar precios, ofertas y promociones en cualquier momento y sin previo aviso.

4. Política de Envíos y Despachos

• Realizamos envíos a todo el territorio continental de Chile a través de operadores logísticos externos.
• Los plazos de entrega son estimativos: 1 a 3 días hábiles para la Región Metropolitana y 3 a 7 días hábiles para el resto de las regiones. Estos plazos pueden variar por factores externos a LudoChile.
• Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta.

5. Garantía Legal y Política de Devoluciones

• Garantía Legal: Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 meses a partir de la fecha de recepción. Esta garantía aplica en caso de que el producto presente fallas de fabricación o no sea apto para el uso normal. El Usuario podrá optar entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero.
• Derecho a Retracto: El Usuario puede ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. Para hacerlo válido, el producto debe ser devuelto sin uso, con todos sus componentes, sellado y en su empaque original en perfecto estado. Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el Usuario.
• Para gestionar una garantía o devolución, el Usuario debe contactarnos a través de [email protected] adjuntando el comprobante de compra.

6. Limitación de Responsabilidad

LudoChile no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales que surjan del uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos, más allá de lo estipulado por la legislación vigente en Chile.

7. Propiedad Intelectual

Todas las marcas, logos, textos, imágenes y contenido gráfico presentes en LudoChile.shop son propiedad exclusiva de LudoChile o de sus respectivos dueños. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

8. Modificación de los Términos

LudoChile se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta sección.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República de Chile. Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos términos será sometida a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Santiago, Chile.